跟以往相比，網(wǎng)站規(guī)劃不斷地在完善，不過有些過錯依然存在，下面就把最常見最喪命的十個過錯的網(wǎng)站規(guī)劃羅列出來，你們可要認清楚了，一定要在做網(wǎng)站規(guī)劃的時分，防止出現(xiàn)這樣的過錯。
1. 內(nèi)容方位不合預期
不能被用戶發(fā)現(xiàn)的信息沒有運用價值。許多網(wǎng)站，導航的類目字段表達不詳、亦或點擊后所出現(xiàn)內(nèi)容與該類目相關不大。還有一些網(wǎng)站，忽視了用戶的想法，直接按公司自己的思路去構架信息。假如網(wǎng)站的內(nèi)容結構與用戶的心理模型南轅北轍，用戶就找不到想要的信息。
讓用戶參與到網(wǎng)站規(guī)劃中來。做一些簡略的可用性研討協(xié)助你的網(wǎng)站被用戶讀懂，比方卡片分類、樹形測驗、可用性測驗。
2. 鏈接之間/導航各選項之間鴻溝含糊
用戶一旦分不清兩個相似的鏈接或導航選項，將難以找到獲取信息的最佳途徑。各鏈接/各導航選項之間、各鏈接/各導航選項與網(wǎng)站其他鏈接/導航選項之間要定義精確、鴻溝明晰。倘若有多個模塊或頁面都在介紹同一則息，為了驗證它們的異同，用戶就得一個一個確認，或吃力猜想哪個才是用起來最方便的。再不然，用戶會直接運用查找功用，或許干脆放棄你的網(wǎng)站。
卡片分類和可用性測驗能夠協(xié)助規(guī)劃師防止這一問題。各鏈接語義鴻溝含糊，元兇巨惡是內(nèi)容戰(zhàn)略的失利。原因或許有二：
1.鏈接命名不當。不同的鏈接應引導用戶查看不同的內(nèi)容，但出于某些原因，有些鏈接運用了語義相似的字眼。這種情況下，咱們只需對有問題的鏈接進行重命名、以作完全區(qū)別。
2.內(nèi)容區(qū)別失利。假如多個鏈接翻開的不同頁面在內(nèi)容上有強相關、且信息重疊，咱們需求對這些內(nèi)容進行重組，以杰出各個頁面的內(nèi)容重點。
3. 信息孤島
有些網(wǎng)站只零散著幾條信息，且信息之間沒什么相關。
有的用戶看到這種“孤單”且無法點擊的信息，會覺得網(wǎng)站其他頁面的內(nèi)容也相同淺薄。找不到額定有用的信息，他們最終會流失到競爭對手那兒、或直接自行Google查詢。
也有用戶試著從頭拜訪，成果卻發(fā)現(xiàn)信息出現(xiàn)在預期之外的當?shù)�，而且與第一次看到的內(nèi)容樣式完全不同。還有用戶的確找到了這些“孤單”的信息，卻得費勁心思把它們湊集在一起。不管怎樣，這都給用戶留下了極差的形象。
從公司角度看，這種規(guī)劃方法不光形成了糟糕的用戶體會，也暴露了其失利的內(nèi)容管理戰(zhàn)略——某一模塊信息重復，不同模塊本該相同的信息卻互相不同或對立。
一種解決計劃是為內(nèi)容相關的不同頁面供給相關鏈接。還有一種更好的計劃，就是反思自己的網(wǎng)站信息為何都如此“孤單”，然后從頭整合構架、并在最合適的當?shù)毓┙o鏈接。與其不斷重復相同的信息，不如在網(wǎng)站其他頁面加上鏈接，鏈到信息初次出現(xiàn)的方位。
4. 點擊次數(shù)過多
即運用戶能夠清晰方針信息的方位，體會也仍會被意外出現(xiàn)或冗長的操作中斷。
網(wǎng)站規(guī)劃團隊經(jīng)常會想念用戶在獲取方針內(nèi)容前應該點擊幾次。其實沒有“魔法數(shù)字”——點擊的質(zhì)量遠比數(shù)量重要。原則上，用戶每點擊一次，就應該離方針內(nèi)容近一點。假如重復讓用戶點擊，只會激怒他們、浪費他們的精力。
規(guī)劃師有時忘掉規(guī)劃用戶查找內(nèi)容的途徑，導致網(wǎng)站頁面之間缺乏相關。所以，在正式規(guī)劃前請先分析透徹用戶的操作途徑，想想有沒有更簡略的計劃。
5. 價格隱藏
在決定為某事物買單之前，用戶需求了解相關價格、訂閱費、便利費、附加費等。43個研討對象中有兩三家網(wǎng)站價格信息獲取途徑太過雜亂。請記住，在執(zhí)行雜亂操作流程前，先讓用戶了解到基本信息。
6. 用戶被困子級頁面
要為特殊內(nèi)容規(guī)劃獨自頁面或子級頁面的網(wǎng)站需當心，別把你的用戶困在其中。215位被訪用戶中有許多人表明都曾有這樣的糟糕體會：莫名進入新頁面，且找不到回來主站的鏈接。他們中的有些會經(jīng)過點擊閱讀器自帶的回來鍵、或從頭輸入網(wǎng)址，以回來主站。但也有適當一部分人表明根本就沒有留意到自己是怎樣來到新頁面的（由于主頁和子級頁面長得太像），并一直疑惑剛才的導航怎樣不見了。
因此，規(guī)劃子級頁面時請仔細酌量。如有此事務需求，請為用戶供給顯著的回來鏈接。
7. 查找成果不理想
萬不得已時，用戶會運用查找功用。當方針非常清晰時，用戶也會先行查找。無論是哪種場景，咱們的網(wǎng)站都應該保證為用戶供給強大的查找成果。
可惜，對許多網(wǎng)站來說查找功用是它們的喪命缺陷。有的網(wǎng)站，查找成果與查找詞不匹配；有的網(wǎng)站，搜的成果隱晦不詳。有的查找成果不光不符合語法句法標準，供給的描述也毫無利用價值，不禁讓用戶困惑怎樣搜出這么不相干的信息。有的查找成果還帶有外部廣告，直接把用戶導流到其他網(wǎng)站去了。
請親近關注用戶的查找記載，進一步了解用戶行為，挖掘查找功用的缺乏。經(jīng)過對查找成果打標，如“最佳匹配查找成果”，進步查找精準度。
8. 過濾與分面導航過錯
過濾（filters）和分面導航（faceted navigation）一般有助于進步用戶體會。它們協(xié)助用戶掃除攪擾元素，找到精確的搜素成果。然而，隨便給網(wǎng)站加上這兩種東西的話，并不能優(yōu)化用戶體會。這兩種東西需協(xié)助真實用戶滿意其真實需求。
圓梓說明：過濾是指在一定挑選條件下，把不相關的內(nèi)容掃除，濾出用戶想要的成果；過濾是單維度的。分面導航和過濾的本質(zhì)思想共同，能夠看作是多維度的過濾，靈活性更強、查找成果更精準；分面導航在電商網(wǎng)站中尤為常見。
過濾和分面導航為用戶限定了挑選成果規(guī)模，不同的挑選條件可滿意用戶不同的查找需求。比方企業(yè)員工能夠經(jīng)過刪選文件類型、日期或許主題來查找上一周的PPT；電商網(wǎng)站的用戶能夠經(jīng)過鞋跟高度挑到喜歡的鞋子，也能夠依據(jù)保暖等級選出最中意的外套。
有的網(wǎng)站把過濾和分類導航看成是萬能的，夢想自己能夠“包治百病”。成果其挑選條件并未相關全部內(nèi)容類型，導致成果禁絕。一起，咱們也要留意切不可把用戶推入“非此即彼”的僵局。家具用戶或許想選藍色椅子，也或許要挑藍色以外的其他色彩的椅子。兩種場景都要考慮到。
電商網(wǎng)站的產(chǎn)品有必要被精確打標，以保證挑選成果的高度相關。
9. 用戶被迫閱覽很多信息
網(wǎng)站信息安排不當，簡單形成用戶迷失。很多的文本信息既枯燥又增加了閱覽難度。一起也應戰(zhàn)著用戶耐性。
請記住，網(wǎng)站用戶習慣于閱讀、而不是精讀。運用簡略的句子、段落、項目列表、標題及粗體要害詞，保證用戶輕松抓取要害信息。
10. 鏈接隱藏
咱們的可用性研討常年發(fā)現(xiàn)，用戶經(jīng)常疏忽與廣告長得相似、或被放在廣告位的鏈接內(nèi)容。列在廣告周圍的鏈接更是被用戶“打入冷宮”。
規(guī)劃師有時會經(jīng)過增加一些規(guī)劃元素，比方邊框、背景色或圖像等，使之更杰出。可惜事如愿違，用戶依舊不買賬。鏈接內(nèi)容規(guī)劃得越花哨，越簡單被用戶當成廣告。
再接再厲
能夠確認的是，沒有哪位規(guī)劃師樂意產(chǎn)出糟糕的網(wǎng)站。既然這些過錯規(guī)劃已存在多年，為何它們的規(guī)劃師不樂意“自我迭代”呢？這背面的原因大約能聊上三天三夜。這10條過錯規(guī)劃里，有幾條反映的是構架失利的問題。比方：
網(wǎng)站信息結構出錯，或許與公司安排結構和內(nèi)部方針有關。
網(wǎng)站內(nèi)容出錯，或許由公司部分之間缺乏交流、未遵循整體內(nèi)容戰(zhàn)略形成。
糟糕的查找成果，或許源于內(nèi)容管理系統(tǒng)混亂，內(nèi)容打標有誤、漏打，查找東西不完善。
深究這些過錯規(guī)劃的原因，遠不如批改過錯重要。只需在網(wǎng)站規(guī)劃過程中多做些用戶研討和可用性測驗，多關注研討成果，以上多數(shù)過錯都能夠輕松防止。
沒有完美的網(wǎng)站。每一個網(wǎng)站都會有這樣那樣的問題：該表單字段有問題，該段文本編輯不當，該導航還缺一個選項等等。只需能發(fā)現(xiàn)問題、及時修正即可。
別的，做用戶研討時不要忽視了之前的研討報告。跟著日后規(guī)劃偏好的改變，這些前史報告能夠重復提醒你防止再次犯錯。 |
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