淘寶、拼多多互撕，下沉商場搶奪戰(zhàn)晉級(jí)

淘寶與拼多多的競賽從暗潮涌動(dòng)，到被擺到了臺(tái)面上，兩者隔空展開了一場“互撕”大戲。

起因是拼多多員工在脈脈上爆料稱，拼多多小二及其家人的手機(jī)淘寶App在近期被淘寶風(fēng)控，導(dǎo)致無法下單。

對(duì)此，聚合算小二回應(yīng)稱，有大量不明身份、注冊(cè)顯現(xiàn)為某區(qū)域的“用戶”，持續(xù)企圖運(yùn)用各種手法爬取渠道信息，套取優(yōu)惠補(bǔ)助，乃至嘗試使用嚴(yán)峻違規(guī)手法，將產(chǎn)品、店肆“竊取轉(zhuǎn)移”到其他渠道，以次充好以假亂真。聚合算對(duì)此類違規(guī)做出了相關(guān)約束。

在這份回應(yīng)里，聚合算小二點(diǎn)明拼多多員工便是這些違規(guī)者。

很快，拼多多小二進(jìn)行了反擊，除了控訴對(duì)方“風(fēng)控”拼多多員工連累到樓下的依圖科技之外，還說到，拼多多小二估計(jì)也不是真的要買東西，而是獵奇去看看淘寶對(duì)多多果園、百億補(bǔ)助（改造為限時(shí)限量版）、省錢月卡、共享領(lǐng)現(xiàn)金、蠻橫總裁系列共享文案等都給抄成啥樣了。

回應(yīng)還互不相讓地表明，淘寶新推出的特價(jià)版是學(xué)習(xí)拼多多的“新品牌方案”。

拼多多小二說到的淘寶特價(jià)版，在3月26日正式上線，淘寶同時(shí)宣布了“超級(jí)工廠方案”和“百億產(chǎn)區(qū)方案”。無論是命名，仍是扶持產(chǎn)業(yè)帶工廠，都顯露出濃重的火藥味。

現(xiàn)在，淘寶、拼多多、京東三者在下沉商場的競賽現(xiàn)已趨于白熱化，三者的動(dòng)作能夠說是步步緊跟，在搶奪用戶、商家、工廠資源方面都在劇烈比武。

“商戰(zhàn)”伴跟著“輿論爭”，你來我往，好不熱烈。

在昨晚，拼多多小二再發(fā)文，直指阿里巴巴買黑稿抹黑拼多多，“萬一拼多多不小心從原本你們精心設(shè)計(jì)的‘假貨山寨’泥潭里爬出來，讓公眾覺得形象變好了，這可怎么辦�！�

事實(shí)上，拼多多從上一年延伸至今的“百億補(bǔ)助”，首要針對(duì)的是3C數(shù)碼等高單價(jià)的正品，除了開辟一二線商場外，也在企圖脫節(jié)“假貨山寨”的標(biāo)簽。

從拼多多近期發(fā)布的財(cái)報(bào)來看，為了“交兵”，拼多多上一年下半年就花了161.8 億元。這兩年里，拼多多的商場營銷費(fèi)用簡直和營收相相等，有些季度乃至超越了營收。

能夠預(yù)見，本年三大電商巨頭的戰(zhàn)爭會(huì)更劇烈。此次的隔空互撕，吹響了新的號(hào)角，阿里初次喊出C2M，也闡明競賽從補(bǔ)助搶奪顧客，延伸到更深的供應(yīng)鏈層次。

隔空喊話背后的博弈

這不是兩位簡略的小二。

在賬戶主頁，顯現(xiàn)聚合算小二“JHS小林”注冊(cè)時(shí)刻為2020年3月25日，也就事發(fā)當(dāng)天；生日為2003年5月10日，即淘寶網(wǎng)在馬云公寓里“誕生”的日子。

“JHS小林”好像是為了特別回應(yīng)拼多多小二而誕生的。

拼多多小二“PDD樂�！钡奈⒉┖苣腿藢の�，其僅有的三條微博均矛頭指向阿里，分別發(fā)布于2019年4月3日、2020年3月15日、2020年3月25日。

烽火初起，是上一年4月2日，網(wǎng)紅店主趙大喜在微博發(fā)聲，稱其淘寶店的文案、圖片被拼多多仿制，拼多多“大喜服飾旗艦店”店肆信息及貨品均為冒充。

一天后，“PDD樂�！痹谖⒉┗貞�(yīng)，稱拼多多“大喜服飾旗艦店”打七折在售產(chǎn)品均為正品促銷，顧客在該代運(yùn)營店肆下單后，與大喜全網(wǎng)最大店肆是同一盤貨、是同一發(fā)貨地址，并稱趙大喜作為全網(wǎng)頭部紅人商家仍然沒有實(shí)力去拒絕強(qiáng)大渠道強(qiáng)加的“選戰(zhàn)”，這篇文章是“被迫宣布”。

除此之外，“PDD樂�！边�說到，被強(qiáng)制“二選一”的品牌商還有戴爾、Lee。

雖然沒有明確指出“強(qiáng)逼”大喜的是哪家渠道，但依舊指向顯著。

值得注意的是，這條微博作為拼多多小二第一次“開嗆”，發(fā)布時(shí)機(jī)頗具意味。

上一年3月，阿里巴巴全面啟動(dòng)聚合算，把原先的促銷渠道“天天特價(jià)”、“淘搶購”整合進(jìn)聚合算，定位從原先的團(tuán)購和促銷，轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)過晉級(jí)供應(yīng)側(cè)來滿意顧客多元化需求。

這把從前因持劍人納賄、內(nèi)部管理貪腐嚴(yán)峻而被雪藏的“倚天劍”再度出鞘，而且直指下沉商場。

近幾年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速開展和浸透，智能手機(jī)遍及進(jìn)小鎮(zhèn)、村莊的過程中，這兩大渠道都無法否認(rèn)，現(xiàn)在流量增加趨于平緩，獲客成本也越發(fā)昂貴。

在總流量盤子里，用戶的重合度很高，搶奪變成了此消彼長，尤其是拼多多和淘寶。QuestMobile的陳述顯現(xiàn)，卸載淘寶App的用戶有50.3%流向拼多多，拼多多App的卸載用戶中有78.3%流向淘寶。

淘寶天貓總裁蔣凡也曾說到，近兩年淘寶天貓的用戶增加首要來自于三四線及以下區(qū)域，新增用戶中超越70%來自下沉商場。

在上一年6月底傳出阿里有意獨(dú)立聚合算時(shí)，據(jù)新浪科技報(bào)導(dǎo)，同一天，拼多多活潑應(yīng)戰(zhàn)，泄漏將成立“秒拼”工作群，并強(qiáng)調(diào)“一對(duì)一單挑聚合算，突破圍剿”。

拼多多正也對(duì)一二線城市用戶躍躍欲試。

在上一年以來的百億補(bǔ)助中，拼多多加碼補(bǔ)助力度，經(jīng)過iPhone、戴森、任天堂Switch健身環(huán)等高端產(chǎn)品的燒錢補(bǔ)助來換取中產(chǎn)階級(jí)用戶的信任，撕除原先的“假貨”標(biāo)簽，進(jìn)行渠道晉級(jí)。

雙方的防護(hù)和進(jìn)攻并重，在深化對(duì)方腹地時(shí)，摩擦在所難免。

值得留心的是，兩家現(xiàn)在都未針對(duì)現(xiàn)有的爭辯進(jìn)行正面回應(yīng)，而是經(jīng)過“JHS小林”和“PDD樂�！眱蓚�(gè)“小二”賬戶來進(jìn)行隔空喊話式的發(fā)聲和反擊。

這兩位小二的“口水仗”，好像吹響了又一次交戰(zhàn)前的哨聲。

下沉商場的角逐

拼多多誕生于流量盈利尾期，從一開端就將視野放在下沉商場。

在拼多多的迅猛開展期，淘寶在2018年3月敞開了淘寶特價(jià)版公測，玩法與定位與拼多多相似，相同主打極致性價(jià)比，被外界看來，是意在“阻擊拼多多”之舉，但遲遲沒有正式推出。

在2018年上市之前，經(jīng)過去中心化的模式，依托“極致賤價(jià)+社交YIN流”，拼多多“拼”出了三億用戶，而現(xiàn)在現(xiàn)已坐擁近六億用戶。

上一年年中，拼多多推出百億補(bǔ)助狂圈了一波用戶。

拼多多財(cái)報(bào)的數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，在上一年6月推出百億補(bǔ)助之后，拼多多2019年第二季度活潑用戶為4.83億，相比于第一季度的4.43億環(huán)比增加3990萬，第三季度活潑用戶暴升至5.36億。

百億補(bǔ)助行之有效，其他渠道開端出手。上一年雙11期間，京東推出“百億補(bǔ)助”，雙12期間，聚合算正式跟進(jìn)“百億補(bǔ)助”。

重啟之后的聚合算，更是成為淘寶下沉破土的利刃。上線百億補(bǔ)助之后，聚合算在跨年時(shí)贊助了四臺(tái)一網(wǎng)跨年晚會(huì)，并登陸央視春晚，注重度跟著跨年晚會(huì)的口碑而迅速攀升。

聚合算從前泄漏過數(shù)據(jù)，到2020年1月19日，百億補(bǔ)助累計(jì)訪問已超越2億人次。

阿里巴巴大聚合算工作部總經(jīng)理家洛也曾對(duì)外表明，聚合算百億補(bǔ)助是本年的業(yè)務(wù)要點(diǎn)，所以必定給予資源歪斜。

從下沉商場的社交裂變，再到百億補(bǔ)助的燒錢打法，拼多多的闖入打亂了各大電商渠道原先安定的格式。

雖然在幾年以前，各大電商渠道現(xiàn)已在不斷探究低線商場，比方始于2014年的村莊淘寶敞開了千縣萬村方案，京東依托物流能力在新疆塔縣開起了我國最西的配送站，但絕大多數(shù)動(dòng)作都圍繞著下沉商場電商的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)而展開。

而拼多多兇猛的姿態(tài)，讓京東和阿里不得不跟進(jìn)。事實(shí)上，三家這兩年在下沉商場的動(dòng)作很相似，作用也不錯(cuò)，下沉商場帶來了大量的新增用戶，這影響著它們不斷加碼。

戰(zhàn)事晉級(jí)

現(xiàn)在，電商渠道的搶奪戰(zhàn)，現(xiàn)已從用戶、商家，蔓延到了廠家。

“一是讓低線城市及村莊顧客能夠買到質(zhì)好價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品；二是為品牌和商家贏得更多的顧客搭建渠道，以低線商場的顧客為核心；三是協(xié)助我國的制造企業(yè)轉(zhuǎn)型晉級(jí)，同時(shí)協(xié)助我國更多原產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品上行�！边@是淘寶總裁蔣凡從前說到的聚合算三大未來開展方針。

聚合算百億補(bǔ)助經(jīng)過簡略粗獷的“全網(wǎng)最賤價(jià)”和鋪天蓋地的廣告搶占用戶心智，而且在整合原先促銷渠道之后，將注重促銷的流量聚合在首頁左邊，為品牌曝光量加持。

而現(xiàn)在，新發(fā)布“C2M戰(zhàn)略”意在協(xié)助產(chǎn)業(yè)帶工廠晉級(jí)為“超級(jí)工廠”，明顯是為了第三大開展方針服務(wù)的。

七麥數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，在淘寶特價(jià)版推出以來，曾在長達(dá)一年多的時(shí)刻里，在蘋果使用商鋪下載排行榜中簡直徜徉在百名以外，乃至從前在千名開外。

而到了2019年9月，淘寶特價(jià)版在免費(fèi)使用排行榜的排名進(jìn)入了前10，而且在較長一段時(shí)刻里堅(jiān)持了穩(wěn)定。

實(shí)際上，淘寶特價(jià)版在2018年3月就現(xiàn)已開端公測，產(chǎn)品大多為小件、賤價(jià)、性價(jià)比產(chǎn)品，可是當(dāng)時(shí)淘寶并沒有給淘寶特價(jià)版一個(gè)明晰的定位和玩法。直到下沉業(yè)務(wù)重要性被放到一個(gè)新的高度之后，才得到注重。

一方面，聚合算城市下沉戰(zhàn)略發(fā)布，把本來的聚合算99大促升格為“99合算節(jié)”，優(yōu)惠力度堪比雙11和618。此外，淘寶還加強(qiáng)了對(duì)聚合算的流量歪斜，把聚合算百億補(bǔ)助作為2020年的重要戰(zhàn)略。

另一方面，阿里巴巴開端進(jìn)行對(duì)淘寶特價(jià)版的資源扶持，在雙11期間的蓋樓活動(dòng)中，增添了下載淘寶特價(jià)版就能得10萬喵幣的玩法，經(jīng)過雙11流量為其導(dǎo)流，一度讓淘寶特價(jià)版在免費(fèi)使用和購物榜上堅(jiān)持了多天的排名第一。

正式推出的淘寶特價(jià)版比起初代版別有了更明晰的路線。據(jù)虎嗅報(bào)導(dǎo)，淘寶特價(jià)版公測兩年后才進(jìn)行官宣，阿里方面對(duì)類似問題的解釋是，淘寶特價(jià)版從公測到正式發(fā)布的過程中有著非常重要的改動(dòng)，即把工廠直供提升到一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。

這意味著其在進(jìn)行了兩年的公測之后，淘寶終究計(jì)劃以獨(dú)立的App與拼多多進(jìn)行競賽。

關(guān)于淘寶特價(jià)版在阿里的方位，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、淘寶C2M工作部總經(jīng)理七公曾對(duì)外做出過解答：“淘寶特價(jià)版是阿里的C2M戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，上面的體會(huì)和貨品都會(huì)愈加會(huì)集、聚焦。而在其他的端上都是一些體會(huì)和用戶的精準(zhǔn)需求的延展。”

敞開C2M戰(zhàn)略或許也與競賽對(duì)手有關(guān)。

上一年12月，拼多多副總裁井然曾發(fā)布過“新品牌方案”的年度成績單：到2019年9月底，“新品牌方案”正式成員已達(dá)85家，超越800家包括知名品牌在內(nèi)的企業(yè)參加了C2M定制化出產(chǎn)，推出超越1800款定制化產(chǎn)品，訂單量超越7000萬單。

從科技零售向零售科技轉(zhuǎn)型的過程中，供應(yīng)鏈能力成為京東的核心注重點(diǎn)，以此為核心，京東打造了C2M定制模式和產(chǎn)業(yè)帶拓展方案。

上一年雙11期間，京東就針對(duì)下沉商場與工廠合作過反向定制產(chǎn)品，比方9.9元的電動(dòng)牙刷在京喜賣出8.6萬件，好評(píng)度達(dá)97%。

這樣的格式讓阿里關(guān)于C2M愈發(fā)在意，使其成為除了聚合算以外，在下沉商場的另一大布局。

能夠說，現(xiàn)在電商渠道對(duì)下沉商場的注重，現(xiàn)已從前端的營銷補(bǔ)助獲客，晉級(jí)為經(jīng)過供應(yīng)側(cè)來滿意不同顧客多元化的需求。2020年的下沉商場搶奪戰(zhàn)，也會(huì)由于阿里入局C2M而愈加劇烈。