美團“玩美季”點亮服務(wù)消費 活動線上消費額達12億

服務(wù)消費已占據(jù)“半壁江山”。近來，國家統(tǒng)計局發(fā)布數(shù)據(jù)稱，2019年上半年悉數(shù)居民終究消費開銷中服務(wù)消費占比為49.4%。顧客對文體娛樂、教育、醫(yī)療美容等服務(wù)消費需求日益旺盛，國內(nèi)消費形狀正由實物消費加快向服務(wù)消費轉(zhuǎn)變。

7月中旬，生活服務(wù)電商渠道美團旗下到店歸納事業(yè)部推出了線上線下整合營銷活動——“7月玩美季”，覆蓋城市生活KTV、美發(fā)、美容spa、美甲、醫(yī)美、健身、足療、游水、玩樂、兒童樂園、寵物、早教中心、學(xué)習(xí)訓(xùn)練、婚紗拍攝、家居裝修等188種“玩美”服務(wù)。

美團的這場“玩美季”活動正在點亮中國1000多個市區(qū)縣的服務(wù)消費：756萬用戶參加活動，10萬家服務(wù)類門店供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，863萬特惠服務(wù)訂單被搶購，線上消費額達12億元……亮眼的數(shù)字折射出夏日服務(wù)消費的無限潛力。

服務(wù)消費的中堅力量都是哪些人？美團“玩美季”活動數(shù)據(jù)顯現(xiàn)：58.9%購買優(yōu)惠服務(wù)的用戶為女人，“精美又精明”的女生依然是會過日子的代表；參加活動人群中，20歲到35歲的用戶占82%，信任同期參加“打榜1億超話”的杰倫粉絲也不忘同時搶訂五折團購；此外，服務(wù)類訂單“囤貨”的用戶也不少，活動期間有21990人共下了5筆訂單、1527人下了10筆訂單。

從城市方面看，上海、北京、成都、深圳、武漢在活動中展現(xiàn)出了最強的服務(wù)消吃力，其間，入夏更“愛�！钡某啥肌巴婷馈毕�吃力一路逾越深圳、廣州、杭州等位居全國第三，中部城市武漢強勢“逆襲”逾越廣州在總訂單量上排名第五。

一方面，新一代顧客們“錢包鼓了”、服務(wù)消費潛力爆發(fā)，另一方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)業(yè)”助推下，服務(wù)供應(yīng)的新體驗、新業(yè)態(tài)在不斷涌現(xiàn)。

從美團“玩美季”活動數(shù)據(jù)來看，雖然KTV仍然占據(jù)人們玩樂心智的第一位、以146萬線上訂單數(shù)量拔得頭籌，但游戲廳電玩城、密室、酒吧、VR、DIY手工坊、桌游轟趴等相對新興的玩樂業(yè)態(tài)亦顯現(xiàn)出不俗的消費潛力，其間游戲廳電玩城線上訂單量近30萬單、密室線上訂單量近20萬單。

“夏日經(jīng)濟”在美團“玩美季”被點著，其間，游水館消費量飆升、線上訂單量打破30萬單，美發(fā)、美容、美甲、醫(yī)美“四美”事務(wù)迎來需求旺季，“Tony老師”們共收到110萬個美發(fā)訂單，愛美人士們還搶訂了超過50萬個美容Spa訂單、近40萬個美甲訂單。

親子經(jīng)濟亦成今夏服務(wù)消費亮點，不只訓(xùn)練班預(yù)訂白熱化，遛娃也成暑期剛需——近20萬單親子游樂優(yōu)惠團購被爸媽們搶訂一空。除此之外，寵物主們毫不吝惜地給自己的“毛孩子”下了超過9萬個服務(wù)訂單。

服務(wù)消費不只要個性化、差異化，更重要的是品質(zhì)化，除了線上優(yōu)惠力度大，線下服務(wù)供應(yīng)質(zhì)量也是消費的重要助推動力。

“在美團上五折預(yù)訂了周日黃金時刻段的中型包房，平均下來每人才30多元。不只設(shè)備好、環(huán)境好，還送了酒水、小吃、果盤，對于我們這些享用美團優(yōu)惠服務(wù)的客人服務(wù)非常棒�！币晃簧钲诘某院韧鏄愤_人對當(dāng)?shù)豄TV商家“形象純K”如此點評道。

為了提升線下服務(wù)供應(yīng)質(zhì)量，美團到店歸納事業(yè)部聯(lián)合商家推出了“商家會員卡”產(chǎn)品，3次剪發(fā)卡、5次美甲卡、3次游水卡、5次健身卡……成為“玩美季”活動中熱門的產(chǎn)品類型，對顧客來說，不只比團購價格更優(yōu)惠，在消費安全和服務(wù)質(zhì)量上也更有保證。

據(jù)介紹，建議此次“玩美季”活動的到店歸納事業(yè)部是美團到店事務(wù)之一，其與到店餐飲、酒店旅游事務(wù)一起為顧客供給城市生活“吃住行游娛美教醫(yī)”等200余類生活服務(wù)，為本地歸納生活服務(wù)商家供給營銷、運營等數(shù)字化服務(wù)。目前，到店歸納事務(wù)涵蓋洗浴、KTV、美業(yè)、醫(yī)美、親子、成婚、運動健身、學(xué)習(xí)訓(xùn)練、家居、寵物等上百個生活服務(wù)細(xì)分職業(yè)。