關(guān)于活動營銷——怎么做好營銷活動？

不論是線上仍是線下，想要做好一個成功的活動，有必要把握三點：一，捉住方針用戶的心思需求；二，設(shè)置契合消費者心思學(xué)；三，適可而止的推行方法。為便利我們了解運用，接下來，小優(yōu)為我們逐個敘述：
一、方針用戶的心思需求
先從方針人群的心思需求上來講，依據(jù)人本主義理論的馬斯洛需求剖析，人類的需求從低到高按層次分為：生理需求、安全需求、交際需求、尊重需求和自我完成需求。

 
淺顯地來說，假如一個人處在在非上層社會地位，通常對食物的需求是最激烈的，這也正是為什么美食總能成為群眾趨之若鶩尋求的方針，且遍及不會被排擠原因。當(dāng)人從生計\生理需求解放出來時，才干體現(xiàn)出更高檔的如安全感和社會地位認(rèn)可的需求。當(dāng)然這不意味著擁有最高層級需求的人，在重視高階需求的同時，失去了底層的生理需求。 
下圖對各個階段的需求，進(jìn)行了場景細(xì)化：

關(guān)于活動策劃者來說，發(fā)掘方針用戶需求成為第一道要害作業(yè)�？鞙�(zhǔn)狠地切入用戶需求，不只能夠大幅度進(jìn)步訂單轉(zhuǎn)化率，還能夠引發(fā)用戶群眾傳達(dá)�？煽诳蓸肪蛷那皩ψ约旱挠脩暨M(jìn)行了分類和標(biāo)簽化，打開針對性的營銷。其間針對名人、某公司的定制包裝，引起用戶張狂傳達(dá)，僅“歌詞瓶”就令可口可樂整個汽水飲料銷量增長 10%。
再舉個比如，如今的甜品店越來越多，競賽越來越大，光是做好食材與口感是僅僅不行的。君太店開業(yè)時，搞了一個活動叫做“Blind date with bread”，就是將面包擬人化，六種面包對應(yīng)六種不同類型的男人，禮盒里放著他們共同的情話。經(jīng)過這種方法，帶你體會一次和不知道面包約會的驚喜感。這就是一次對方針用戶需求的深層次發(fā)掘。
以餐飲職業(yè)來說，最底層的需求是滿意顧客對甘旨的需求，剛開業(yè)的時分，能夠做一些新品試吃，可是時刻久了怎么打出差異化的勝戰(zhàn)？那就要從食客的深層需求下功夫，如經(jīng)過活動傳達(dá)消費典禮感，讓消費人群感受到每一次產(chǎn)品的享用進(jìn)程，也是對自身標(biāo)簽認(rèn)同化的進(jìn)程。
二、活動設(shè)置契合消費者心思學(xué)
消費者心思學(xué)其實最初始的起點，就是天主教教義中的七種罪行，提醒了人類原始的天性愿望，七宗罪分別是是：高傲、吃醋、暴怒、懶散、貪婪、淫欲和貪食。
其實很早以前有人在網(wǎng)絡(luò)上共享過這個圖譜

可是我覺得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行，就拿美食職業(yè)舉例，我們站在用戶運營的視點，能夠衍生出以下手法及對應(yīng)場景來完成活動需求：
「高傲」我強于他人，優(yōu)勝于他人——刷存在感，尋求影響力——激起UGC，引導(dǎo)傳達(dá)
「吃醋」他人有，我也要有——從眾心思，不甘落后——運用明星效應(yīng)，寫好文案促進(jìn)下單
「暴怒」不管是否需要都要買——情緒化，激動消費——限時，添加緊迫感的活動
「懶散」能省一點事，乃至超出我預(yù)期我會很舒適——舒適偏好——進(jìn)步增值服務(wù)
「貪婪」能夠得到大于付出——占便宜心思——賤價、促銷等
「色欲」看起來美觀我更情愿買單——愛美之心人皆有之——視覺作用
「貪食」產(chǎn)品夠吸引人，我會操控不住想要吃——嘴饞是操控不住的洪荒之力——產(chǎn)品本身包裝化
除了活動上設(shè)置利益點來切入消費者需求外，重建用戶滿意度模型也很重要，用戶的滿意度將直接影響到參加活動的動力，以及下次活動的號召力和未來的復(fù)購率。
依據(jù)日本教授狩野紀(jì)昭(Noriaki Kano)構(gòu)建出的kano模型，影響用戶滿意度的要素化為5個類型：
1、魅力要素：用戶意想不到的，假如不供給此需求，用戶滿意度不會下降，但當(dāng)供給此需求，用戶滿意度會有很大提升；
比如：原麥山丘在平鋪直敘的購物小票上，印了故事小詩。充溢獵奇與新鮮感的顧客不只覺得很有逼格，并且也會曬單到朋友圈，引發(fā)傳達(dá)。
2.希望要素（一維要素）：當(dāng)供給此需求，用戶滿意度會提升，當(dāng)不供給此需求，用戶滿意度會下降；
比如：許多咖啡店都有免費WIFI，如星巴克，由于能夠免費上網(wǎng)，許多人會隨性過來點一份咖啡，可是假如不能上網(wǎng)，估量在店里進(jìn)行商務(wù)工作的原有顧客也會有所丟失。
3. 必備要素：當(dāng)優(yōu)化此需求，用戶滿意度不會提升，當(dāng)不供給此需求，用戶滿意度會大幅下降；
比如：麥當(dāng)勞咖啡能夠免費無限續(xù)杯，不少人會因而將和朋友約會地址定為這兒，假如咖啡杯續(xù)杯一旦完畢，則會引起不滿意度。
4. 無差異要素：不管供給或不供給此需求，用戶滿意度都不會有改動，用戶底子不在意；
如一些餐廳在播映電視劇或許電影，其實有沒有都無所謂~
5. 反向要素：用戶底子都沒有此需求，供給后用戶滿意度反而會下降；
負(fù)面比如太多，這兒就不舉了哈。

說了這么多，那么捉住用戶心思需求的活動到底有什么不一樣？我來列一下：
傳統(tǒng)商場促銷活動：賤價促銷，買一贈一，滿額贈送，新人紅包，每周特惠……
走心的商場活動：游戲互動贏扣頭，競賽營銷，會員集會，新品品鑒會，程序猿免費日，星巴克杯子曬綠植等等。
三、推行方法
提起活動營銷的推行，其實不管是線上仍是線下，一個好的活動推行都離不開：
 口碑營銷
 以產(chǎn)品拉新
 品牌聯(lián)合
口碑營銷：傳統(tǒng)老店會做一些促銷，引薦老友來消費則有扣頭，優(yōu)步拉新也會給老客戶發(fā)紅包，進(jìn)行變相打折。衍生到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，能夠使用新媒體營銷，共享鏈接給老友，促成訂單則各得紅包一份，比如百度外賣訂餐，下單成功后，會有紅包共享給朋友。這就是使用用戶拉新的典型事例。
以產(chǎn)品拉新：回歸到產(chǎn)品本質(zhì)上，產(chǎn)品好，自然會吸引人來。最常見的事例就是甜品店根本都供給少數(shù)免費試吃，協(xié)助糾結(jié)者作出決議計劃：消除疑慮，假如覺得好吃，則能夠參加購物盤去收銀臺付出。
品牌聯(lián)合：各大商場常安排一些多品牌協(xié)作活動，一些傳統(tǒng)企業(yè)也特別依賴于展會溝通；關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，做好品牌公關(guān)，協(xié)作發(fā)布海報，資源交換，活動作用也是非常好的。