今日浪訊給我們分享浪訊科技資深規(guī)劃師總結(jié)的一些規(guī)劃思路和辦法，期望能協(xié)助我們一同提高規(guī)劃功率，把握規(guī)劃方向，以及防止出現(xiàn)初級(jí)的過(guò)錯(cuò)。
1.The 5 Whys (5個(gè)為什么)
在我們開端規(guī)劃項(xiàng)目之前，我們需求知道這次規(guī)劃的布景原因是什么。一個(gè)有價(jià)值的規(guī)劃計(jì)劃是可以處理用戶的實(shí)際問題的。為什么規(guī)劃這個(gè)計(jì)劃？為誰(shuí)規(guī)劃這個(gè)計(jì)劃？接連的發(fā)問5次這樣的問題可以協(xié)助我們發(fā)現(xiàn)一些躲藏的答案：規(guī)劃背面真正的問題。當(dāng)我們知道了背面真正的問題后，我們的規(guī)劃計(jì)劃就會(huì)圍繞著怎樣處理它來(lái)做，這樣我們的規(guī)劃方向就不會(huì)有偏差。
在運(yùn)用了這個(gè)規(guī)劃辦法后，我們?cè)陧?xiàng)目的實(shí)踐傍邊仍然會(huì)看到幾位規(guī)劃師在處理同一個(gè)問題的時(shí)分，別離規(guī)劃了不同的計(jì)劃和思路。這其實(shí)是不對(duì)立的，每個(gè)計(jì)劃都從不同的視角來(lái)處理問題，這給了我們不同的立異計(jì)劃，但處理的都是同一個(gè)真正的問題。
事例
問題：用戶不允許接納告訴。
WHY?用戶點(diǎn)擊了“不允許”
WHY?用戶不期望接納告訴彈窗
WHY?用戶沒有意識(shí)到告訴的價(jià)值
WHY?用戶還沒有體會(huì)到一個(gè)好的接受告訴進(jìn)程
WHY?這是用戶第一次翻開app
經(jīng)過(guò)接連發(fā)問5個(gè)為什么，我們得到了一些背面的原因，而且我們可以當(dāng)即設(shè)想到一些可能的處理計(jì)劃：
等候第2次翻開app的時(shí)分問詢接受告訴答應(yīng)
在新手引導(dǎo)頁(yè)面解說(shuō)接受告訴的價(jià)值
在發(fā)動(dòng)頁(yè)面解說(shuō)接納告訴的價(jià)值
TIP
這個(gè)規(guī)劃辦法也可以協(xié)助你處理日常生活遇到的一些問題。
2.Timeline（時(shí)間軸）
用戶界面背面的體會(huì)進(jìn)程，不僅僅是用戶怎樣運(yùn)用產(chǎn)品的進(jìn)程，還包含了用戶在運(yùn)用產(chǎn)品之前和之后的狀態(tài)。
我們可以將時(shí)間軸的概念引進(jìn)到項(xiàng)目規(guī)劃進(jìn)程中。它可以協(xié)助我們規(guī)劃一個(gè)完好的，從開端到完畢的體會(huì)計(jì)劃。思考運(yùn)用產(chǎn)品的之前與之后的部分可以協(xié)助我們保證一個(gè)完好的用戶體會(huì)。
之前
用戶怎樣才能下載到我的產(chǎn)品？從app store？網(wǎng)站？仍是banner廣告？
他們是否現(xiàn)已有了產(chǎn)品賬號(hào)？他們是否需求一個(gè)賬號(hào)來(lái)操作一切的功用？
在什么場(chǎng)景下他們才會(huì)翻開運(yùn)用？在一個(gè)舒適的環(huán)境下？仍是在喧鬧的地鐵里？
他們會(huì)花多長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)用我們的產(chǎn)品？
他們銜接的是3G\4G網(wǎng)絡(luò)仍是Wi-Fi?
之后
如何跟進(jìn)用戶剛剛完結(jié)的體會(huì)進(jìn)程？
他們是否需求在任何地址都可以接納到任何信息？
當(dāng)用戶正在等候從運(yùn)用中接納信息時(shí)怎樣安慰他們？
如果我們的產(chǎn)品是跨渠道的，怎樣將內(nèi)容信息在渠道間傳遞？
這些問題將保證規(guī)劃師不放過(guò)任何的細(xì)節(jié)和機(jī)會(huì)來(lái)愉悅用戶！愉悅用戶不應(yīng)該依托一個(gè)好玩的界面動(dòng)效，一個(gè)躲藏在頁(yè)面中的彩蛋，而應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過(guò)完善一些小細(xì)節(jié)來(lái)讓用戶更方便快捷的處理問題，比方一封跟進(jìn)操作的郵件（比方京東在下完訂單后收到的訂單郵件），運(yùn)用的線下形式，現(xiàn)已依據(jù)用戶之前留下的信息預(yù)填的表格等等。
3.The Conversation（對(duì)話）
對(duì)話型UI是一個(gè)十分盛行的規(guī)劃計(jì)劃，即使關(guān)于某些產(chǎn)品來(lái)說(shuō)并不太合適。實(shí)際上，規(guī)劃師的方針是將科技實(shí)現(xiàn)功用用一種天然的辦法出現(xiàn)給用戶，所以對(duì)話型這種比較天然的交互形式運(yùn)用在交際類的產(chǎn)品中就很合適，比方iMessage。當(dāng)規(guī)劃雜亂的產(chǎn)品交互形式時(shí)，試著將產(chǎn)品聯(lián)想成一個(gè)我雇來(lái)幫我完結(jié)某個(gè)使命的人，一個(gè)我可以對(duì)話的人。我需求問詢他一些信息以便完結(jié)某項(xiàng)工作，或許是向他發(fā)出指令完結(jié)某項(xiàng)使命，亦或是問詢他某個(gè)問題的答案。
寫下整個(gè)對(duì)話內(nèi)容，并以對(duì)話次序列出來(lái)。這將協(xié)助我們：
收拾出一個(gè)最佳的交互流程；
發(fā)現(xiàn)完結(jié)一個(gè)使命需求多少信息；
那些信息可以被收拾在一同，為什么可以收拾在一同；
哪些行為可以被執(zhí)行，怎樣被執(zhí)行（主要功用）；
哪些信息需求預(yù)先告知運(yùn)用以便處理我的需求；
4.The List (列表)
當(dāng)我們接到一個(gè)新的項(xiàng)目需求時(shí)，總會(huì)有許多冗雜未收拾過(guò)的信息和主意出現(xiàn)在我們的腦海里：?jiǎn)⑹尽⒁曈X、交互、好的UX概念、競(jìng)品剖析、版權(quán)等等。為了保證不會(huì)遺忘它們，最好操練記載每個(gè)細(xì)節(jié)到簿本上，所謂好記憶不如爛筆頭。
舉個(gè)比如，當(dāng)我們開端一個(gè)手機(jī)運(yùn)用的規(guī)劃時(shí)，先寫下手機(jī)運(yùn)用涉及到的一切部件：
地理位置
push告訴
陀螺儀
攝像頭
Touch ID
Etc.
也列出可能的UI風(fēng)格類型：
Tinder cards
Chat UI
Snapchat ghost
Yo
Etc.
還有運(yùn)用場(chǎng)景：
在家里
跑步中
健身房
私家車?yán)?br>
公交車?yán)?br>
Etc.
然后收拾分類這些要害詞。列下這些信息可以協(xié)助我們實(shí)現(xiàn)兩件事：
把腦中的一切信息收拾、鏟除出來(lái)，并在需求的時(shí)分當(dāng)即就可以找到它們。（過(guò)多的信息簡(jiǎn)略讓 ? 你的思想跳動(dòng)的太快太遠(yuǎn)，然后違背規(guī)劃初衷）
保證我不會(huì)丟掉任何一個(gè)要害信息，或許一個(gè)好的點(diǎn)子。
列出一切的信息直接或許直接的將與項(xiàng)目有關(guān)的要素展現(xiàn)在你的眼前，這是一個(gè)簡(jiǎn)略有用的辦法讓你發(fā)現(xiàn)更好的構(gòu)思。 |
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