Instagram的第一位投資人，硅谷創(chuàng)投圈的黃金投手

發(fā)布時間：2014-12-02 文章來源：瀏覽次數(shù)：3246

所謂的口碑營銷就是口口相傳，好比筆者有一家賣電器的淘寶店，就會去跟身邊的朋友先容，讓他們幫忙宣傳下，這就是口碑營銷。假如朋友們的朋友來購買電器，電器的產(chǎn)品質(zhì)量好的話，經(jīng)由他們的相互推廣，那么筆者的淘寶店就被傳開了，就會有更多的人光顧。進行口碑營銷是采取人的分享心理進行的，通過親朋摯友的推薦，其可托度會更高，更輕易被人接受。
進行口碑營銷可以和論壇，微博，軟文等輔助配合。詳細的步驟可以根據(jù)筆者自己總結的做法參考下：
1.先想好一個可以吸引大眾眼球的話題，只有吸引了大眾的眼球，才可以獲得更多的關注，有欲望去告訴身邊的人，一起分享，這個話題要圍繞用戶的需求來進行，就是要站在用戶的角度去策劃，用戶需要什么我們就盡量提供什么。有了話題還要和用戶之間進行交流傳播，所以話題也要知足具有可談論性，這樣才可以口口宣傳出去。
2.然后開始選擇傳播渠道。傳播渠道很重要，選擇傳播不暢的渠道，傳播效果會大打折扣，這個傳播渠道可以根據(jù)產(chǎn)品屬性進行選擇，簡樸的說就是賣電器的商家可以去電器論壇版塊進行軟文推廣。在這個互聯(lián)網(wǎng)里，不僅僅只有論壇，還有博客，微博，人人網(wǎng)等等平臺，只要自己的話題足夠勁爆，能讓大家互動起來，口碑天然就會慢慢形成。
3.進行口碑宣傳監(jiān)控。無論是什么營銷方式，都要對營銷效果進行監(jiān)控。針對不同的口碑宣傳渠道，監(jiān)控的手段也是不一樣的。好比在論壇進行口碑宣傳，就要檢查這個軟文是否被刪除，沒有被刪除就要考慮下發(fā)帖量，點擊數(shù)，回帖數(shù)等等數(shù)據(jù)。博客進行的口碑宣傳監(jiān)控數(shù)據(jù)可以從博客數(shù)目，點擊數(shù)目，轉載量來查看。
以上步驟就是進行口碑營銷的方法了，要引起口碑效應，吸引大眾眼球可以再從以下這幾點考慮：
1.傳播快樂。給用戶帶去快樂時，用戶就會幫你宣傳給更多的人，大家都喜歡快樂。
2.故事形式。大家都喜歡聽故事，有趣新穎的，在口碑營銷中假如可以通過故事融入要推廣的內(nèi)容是個非常好的策略。
3.互惠形式。假如話題可以有效的解決用戶需求，那么用戶也會先容給更多的用戶。好比總結某個地區(qū)的所有公交線路全面信息，這個帖子可能會被治理員進行置頂甚至加精，假如再加入自己的一點推廣內(nèi)容效果長短常好的。
4.共識效果。在口碑營銷過程中假如可以引起用戶內(nèi)心的共識，也會形成口碑效應，從而拉近目生人間隔，影響別人。
5.品牌結合。在口碑營銷中，話題要與品牌有機結合，不要生拉硬拽，與品牌毫無關系。
6.正面話題。在進行口碑營銷中結果一定要是對自己的有利的，不要形成負面信息，在策劃階段要留意對風險的把控，多預備幾套應急方案。
7.經(jīng)得起推敲。無論話題是怎么樣策劃的，一定要禁得起大眾的考驗，在網(wǎng)絡時代中，信息是十分發(fā)達，不屬實的話題很輕易遭到唾棄的。
8.品質(zhì)有保證�？诒疇I銷要有正面的口碑效應應該是建立在產(chǎn)品品質(zhì)和服務有保障的條件下，這樣才可以形成正面持久的口碑效應。用戶的口碑可以是正面的也可以是負面的，所以要得到用戶的認可需要在產(chǎn)品的品質(zhì)上下手。以上幾點只是一些常見的方法技巧，我們在進行口碑營銷不要拘于一格，要多尋求新的方法和創(chuàng)意。

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