怎樣才能真正了解用戶,做好以用戶為中心的規(guī)劃呢?下面咱們介紹以下13種方法來進(jìn)行以用戶為中心的規(guī)劃。
卡片分類(Card Sorting)
調(diào)查用戶是怎么理解內(nèi)容和安排信息,用來協(xié)助你的網(wǎng)站(產(chǎn)品)更合理的安排信息。
情境訪談(Contextual Interviews)
走進(jìn)用戶的實(shí)際環(huán)境,讓你了解你的用戶的工作方法,生活環(huán)境等等狀況。
焦點(diǎn)小組(Focus Groups)
安排一組的用戶進(jìn)行評(píng)論,讓你更了解用戶的理解、主意、態(tài)度和想要什么。
啟發(fā)式評(píng)價(jià)(Heuristic Evaluation)
可用性的查看方法,讓一些行內(nèi)專家對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行指導(dǎo)。
單獨(dú)訪談(Individual Interviews)
一對(duì)一的用戶評(píng)論,讓你了解某個(gè)用戶是怎么工作,使你知道用戶的感受,想要什么和他的經(jīng)歷。
平行規(guī)劃(Parallel Design)
對(duì)同一個(gè)網(wǎng)站(產(chǎn)品)進(jìn)行分開的規(guī)劃,然后比較選擇一個(gè)最佳計(jì)劃。
人物模型(Personas)
構(gòu)建一個(gè)虛構(gòu)的人來代表大部分用戶,規(guī)劃團(tuán)隊(duì)環(huán)繞這個(gè)虛擬人物規(guī)劃開發(fā)產(chǎn)品。
原型(Prototyping)
利用簡略網(wǎng)站(產(chǎn)品)原型進(jìn)行相關(guān)的測驗(yàn),然后節(jié)約后期很多的成本。
問卷調(diào)查(Surveys)
利用網(wǎng)上或紙張的問題list對(duì)用戶進(jìn)行發(fā)放填寫,然后收集用戶對(duì)網(wǎng)站(產(chǎn)品)的反饋意見。
任務(wù)分析(Task Analysis)
通過任務(wù)分析了解用戶運(yùn)用你網(wǎng)站(產(chǎn)品)時(shí)的目標(biāo)和操作方法,習(xí)慣。
可用性測驗(yàn)(Usability Testing)
請(qǐng)用戶來試用你的網(wǎng)站(產(chǎn)品),有任務(wù)性的完結(jié)測驗(yàn)。然后得到你所想要的東西。
用例(Use Cases)
描繪某個(gè)用戶運(yùn)用你網(wǎng)站(產(chǎn)品)時(shí)的狀況,包括目標(biāo)和行動(dòng)。
內(nèi)容優(yōu)化(Writing for the Web)
對(duì)你的網(wǎng)站(產(chǎn)品)進(jìn)行內(nèi)容上的收拾、優(yōu)化。讓用戶更清晰容易的了解你所表達(dá)的內(nèi)容 |